Document Légal Officiel

Supprimer mon compte et mes données

Application Nounou Minute (pro.nounouminute.app) — éditée par NOUNOU MINUTE SAS, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Nounou Minute et des données personnelles qui y sont associées. Cette page décrit la procédure à suivre, les données supprimées, celles que nous devons conserver et les délais applicables.

1Comment demander la suppression

Depuis l'application mobile

  1. Ouvrez l'application Nounou Minute et connectez-vous.
  2. Allez dans Paramètres.
  3. Sélectionnez Mon compte, puis Supprimer mon compte.
  4. Confirmez la demande.

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@nounouminute.pro depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant votre nom et le numéro de téléphone associé, avec pour objet « Suppression de compte ».

2Données supprimées

  • Votre compte et vos identifiants de connexion (adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe).
  • Votre profil : nom, prénom, photo, biographie, services proposés et documents transmis.
  • Les profils des enfants enregistrés, y compris les informations de santé (allergies, besoins particuliers, notes médicales).
  • Vos adresses enregistrées et vos données de géolocalisation.
  • Vos favoris, vos avis et vos préférences.
  • Vos jetons de notification et vos sessions actives.

3Données conservées et durées

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car leur conservation répond à une obligation légale ou à la nécessité d'établir et de défendre des droits :

  • Messages échangés— conservés pour assurer la traçabilité et la résolution d'éventuels litiges.
  • Pièces comptables et justificatifs de paiement(factures, transactions) — conservés au titre des obligations légales et fiscales applicables en Côte d'Ivoire.

La suppression est effective sous 30 jours, sous réserve de ces obligations légales de conservation. Les données conservées le sont pour la seule durée imposée par la loi, puis supprimées.

4Vos droits et contact

Le traitement de vos données est régi par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité et de suppression.

Pour toute demande ou réclamation : support@nounouminute.pro. Pour le détail des traitements, consultez notre politique de confidentialité.