Charte d'Éthique, de Conduite Professionnelle et de Responsabilité

🤝Article 1 — Respect de la dignité humaine

L'intervenante s'engage à :

• respecter la dignité, l'intégrité et la vie privée de chaque bénéficiaire ;
• faire preuve de courtoisie, de patience et de bienveillance ;
• s'abstenir de tout comportement humiliant, discriminatoire ou dégradant ;
• respecter les convictions religieuses, philosophiques et culturelles des bénéficiaires.

🛡️Article 2 — Protection des enfants et des personnes vulnérables

L'intervenante doit toujours agir dans l'intérêt supérieur de l'enfant ou de la personne vulnérable.

Elle s'interdit notamment :

• toute violence physique ou verbale ;
• toute négligence ;
• toute forme d'intimidation ;
• tout châtiment corporel ;
• toute attitude inappropriée ou irrespectueuse.

⭐Article 3 — Professionnalisme

L'intervenante s'engage à :

• être ponctuelle ;
• respecter les horaires convenus ;
• porter une tenue correcte et adaptée ;
• exécuter les missions avec sérieux et diligence ;
• maintenir un comportement exemplaire en toutes circonstances.

🔒Article 4 — Confidentialité

L'intervenante est tenue à une obligation absolue de confidentialité concernant :

• l'identité des clients ;
• les informations familiales ;
• les situations médicales ;
• les informations financières ;
• les habitudes de vie des bénéficiaires.

Aucune information ne peut être divulguée sans l'autorisation de NOUNOU MINUTE SAS ou du client concerné.

Cette obligation demeure applicable même après la fin du partenariat.

📱Article 5 — Utilisation des téléphones et réseaux sociaux

Pendant les heures de prestation, l'intervenante s'engage à :

• limiter l'usage de son téléphone aux situations nécessaires ;
• ne pas publier de photos, vidéos ou informations concernant les bénéficiaires ;
• ne pas réaliser d'enregistrements audio ou vidéo sans autorisation écrite préalable.

🚫Article 6 — Interdiction de solliciter directement les clients

L'intervenante reconnaît que les clients lui sont présentés par NOUNOU MINUTE SAS.

Elle s'interdit :

• de proposer directement ses services aux clients ;
• de remettre ses coordonnées personnelles dans le but d'obtenir des missions en dehors de NOUNOU MINUTE SAS ;
• d'accepter des prestations privées avec un client référencé par NOUNOU MINUTE SAS sans autorisation écrite préalable.

💎Article 7 — Intégrité et honnêteté

L'intervenante s'engage à :

• agir avec honnêteté ;
• signaler immédiatement tout incident ou accident ;
• ne jamais dissimuler une erreur ;
• respecter les biens des clients.

Sont strictement interdits :

💰Article 8 — Interdiction de recevoir des sommes d'argent

L'intervenante ne peut :

• encaisser directement les paiements des clients ;
• fixer ou modifier les tarifs ;
• recevoir une rémunération non déclarée pour une prestation réalisée par l'intermédiaire de NOUNOU MINUTE SAS.

⚠️Article 9 — Sécurité et vigilance

L'intervenante doit :

• veiller à la sécurité des bénéficiaires ;
• signaler immédiatement toute situation dangereuse ;
• respecter les consignes de sécurité ;
• prévenir NOUNOU MINUTE SAS de tout incident.

En cas d'urgence, elle doit agir avec diligence et alerter immédiatement les secours compétents ainsi que NOUNOU MINUTE SAS.

🤝Article 10 — Devoir de loyauté

L'intervenante s'engage à préserver les intérêts légitimes de NOUNOU MINUTE SAS.

Elle s'interdit :

• de nuire à l'image de la société ;
• de divulguer les méthodes de travail internes ;
• de dénigrer la société auprès des clients ;
• de détourner la clientèle.

📚Article 11 — Formation continue

L'intervenante s'engage à participer aux actions de formation, de sensibilisation et de perfectionnement organisées ou recommandées par NOUNOU MINUTE SAS afin d'améliorer la qualité des services rendus.

⚖️Article 12 — Responsabilité

L'intervenante demeure responsable de ses actes et des conséquences résultant de ses fautes professionnelles.

Elle s'engage à informer immédiatement NOUNOU MINUTE SAS de tout événement susceptible d'affecter la sécurité, la santé ou le bien-être du bénéficiaire.